Política de privacidade
Última atualização: dezembro de 2024
1. Introdução
Bem-vindo ao WebGPT, operado por A.M.T.H DIGITAL LTD ("nós", "nosso" o "nos"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando utiliza nossa plataforma de gestión de conteúdo e automatización impulsada por AI en webgpt.com (el "Serviço").
Al acessar o utilizar nosso Serviço, usted aceita esta Política de Privacidade. Si não está de acordo con los termos de esta Política de Privacidade, por favor no acceda al Serviço.
2. Informações que coletamos
2.1 Informações pessoais que usted forneca
Coletamos informações que usted forneca voluntariamente ao usar nosso Serviço:
- Informações da conta: endereço de e-mail, nombre de usuário, senha (criptografada), nombre e apellido, número de telefone e endereço
- Informações do perfil: foto de perfil, cargo, nome da empresa, país, fuso horário, URL del site, links a redes sociais e informações biográfica
- Informações de faturamento: datos de cartão de pagamento (processados de forma segura por meio de processadores de pagamento terceiros), dados de fatura e número de identificação fiscal
- Dados de comunicação: tickets de suporte, mensagens e qualquer correspondência con nós
2.2 Informações coletada automaticamente
Quando acessa a nosso Serviço, coletamos automaticamente:
- Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, resolução de tela e identificadores del dispositivo
- Informações da sessão: endereço IP, marcas de tempo de inicio de sessão, duração de la sessão e localização geográfica (derivada de la IP)
- Datos de uso: funciones utilizadas, acciones realizadas, conteúdo creado e patrones de interacción
- Datos de registro: registros del servidor incluindo marcas de tempo de solicitudes, vistas de página e registros de errores
2.3 Datos de integraciones de terceiros
Quando conecta serviços de terceiros, podemos recibir e armazenar:
- Sitios WordPress: URLs de sitios, tokens de autenticación, datos de publicaciones, categorías e analíticas
- Proveedores de serviços AI: claves API (criptografadas) para OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, DeepSeek e Grok
- Cloudflare: credenciales de conta, informações de dominios, datos analíticos e registros DNS
- Telegram: tokens de bot, informações de canales e datos de mensagens
- Plataformas sociales: tokens OAuth e informações de páginas/contas de Facebook, Twitter, Blogger, Tumblr e WordPress.com
- Google Analytics: credenciales de analítica e datos de desempenho del site
2.4 Datos de conteúdo generado por AI
Procesamos e armazenamos:
- Prompts e inputs que forneca para la generación de conteúdo AI
- Artículos generados, publicaciones e outro conteúdo creado por AI
- Documentos e embeddings de la base de conocimiento RAG (Generación Aumentada por Recuperación)
- Configuraciones de chatbots e historiales de conversación
- Métricas de uso de AI e consumo de tokens
3. Como usamos suas informações
Usamos la informações coletada paraos siguientes propósitos:
3.1 Prestación del serviço
- Crear e gestionar sua conta
- Procesar solicitudes de generación de conteúdo AI
- Publicar conteúdo en plataformas conectadas
- Gestionar tareas programadas e flujos de trabajo automatizados
- Operar chatbots RAG e bases de conocimiento
- Proporcionar análisis SERP (página de resultados del motor de búsqueda)
- Gestionar integraciones de dominios e sitios web
3.2 Gestión de conta
- Procesar pagamentos de assinatura e faturamento
- Gestionar contas multiusuário e permisos
- Rastrear o uso conforme los límites de assinatura
- Enviar notificações relacionadas con la conta
3.3 Segurança e prevención de fraude
- Detectar e prevenir acesso no autorizado
- Monitorear actividades sospechosas
- Gestionar sessões activas e dispositivos
- Aplicar límites de velocidad e políticas de uso
3.4 Mejora del serviço
- Analizar patrones de uso para mejorar funciones
- Depurar e corregir problemas técnicos
- Desarrollar nuevas funciones e serviços
3.5 Comunicación
- Responder a solicitudes de suporte
- Enviar anuncios relacionados con el serviço
- Proporcionar confirmaciones por e-mail e alertas de segurança
4. Compartición e divulgación de datos
4.1 Proveedores de serviços de terceiros
Compartimos datos con provedores de serviços que ayudan a operar nosso Serviço:
| Tipo de provedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Proveedores de AI (OpenAI, Anthropic, Google, etc.) | Generación de conteúdo | Prompts, datos de contexto |
| Procesadores de pagamento | Processamento de pagamentos | Informações de faturamento |
| Infraestructura en la nube (MongoDB Atlas) | Armazenamento de datos | Todos os datos armazenados (criptografados) |
| Serviços de e-mail | Correos transaccionales | Direcciones de correo, conteúdo de mensagens |
| Serviços de imágenes (Pexels, Pixabay) | Búsqueda de imágenes de stock | Consultas de búsqueda |
4.2 Plataformas conectadas
Quando conecta e usa integraciones, transmitimos datos a:
- Sitios WordPress (por meio de REST API)
- Plataformas de redes sociais (Facebook, Twitter, Telegram)
- Plataformas de blogs (Blogger, WordPress.com, Tumblr)
- Cloudflare (para gestión de dominios)
4.3 Requisitos legales
Podemos divulgar informações si es necesario para:
- Cumplir con obrigações legales o procesos legales válidos
- Proteger nossos direitos, privacidad, segurança o propiedad
- Hacer cumprir nossos Termos de Serviço
- Responder a reclamações de violação de conteúdo
4.4 Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, suas informações pode transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos qualquer cambio en la propiedad o usos de su informações pessoais.
5. Armazenamento e segurança de dados
5.1 Armazenamento de datos
- Ubicación: los datos se armazenan en la infraestructura en la nube de MongoDB Atlas
- Cifrado: todos os datos sensibles están criptografados en reposo e en tránsito
- Senhas: armazenadas usando hash bcrypt (factor de costo 13)
- Claves API: criptografadas antes de armazenarse
5.2 Medidas de segurança
- Cifrado HTTPS/TLS para toda la transmisión de datos
- Protección CSRF (falsificación de solicitud entre sitios)
- Segurança de sessão con cookies seguras e httponly
- Límites de velocidad en endpoints de autenticación
- Monitoreo de intentos de inicio de sessão e políticas de bloqueo
- Auditorías de segurança e atualizações regulares
5.3 Gestión de sessões
- Seguimiento de sessões activas e monitoreo de dispositivos
- Capacidad de rescindir sessões individuales o todas
- Políticas de expiración de sessões
6. Retenção de dados
Retenemos suas informações durante los siguientes períodos:
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Informações da conta | Hasta la excluición de la conta + 30 días |
| Conteúdo generado | Hasta que el usuário lo elimine o se termine la conta |
| Registros de faturamento | 7 años (requisito legal) |
| Registros de uso | 90 días |
| Datos de sessão/dispositivo | Hasta la terminación de la sessão + 30 días |
| Tickets de suporte | 3 años após de la resolución |
| Historial de conversaciones AI | Hasta que el usuário lo elimine o se termine la conta |
7. Seus direitos e opções
7.1 Acesso e portabilidad
Usted tem direito a:
- Acceder a su informações pessoais por meio de la configuração de sua conta
- Exportar sus datos incluindo artículos, configuraciones de chatbots e historiales de conversación
- Descargar facturas e historial de faturamento
7.2 Corrección
Puede atualizar su informações pessoais por meio de:
- Configuração de conta para informações do perfil e segurança
- Configuração de faturamento para detalles de pagamento e factura
- Configuração de perfil público para informações visible públicamente
7.3 Eliminación
Puede solicitar la excluición de:
- Elementos de conteúdo individuales (artículos, chatbots, datos RAG)
- Integraciones conectadas e sus datos asociados
- Sua conta completa (contacte suporte)
7.4 Desconexión de integraciones
Puede revocar el acesso a serviços de terceiros conectados en qualquer momento por meio de la configuração de integraciones.
7.5 Preferencias de e-mail
Puede gestionar las preferencias de notificação por e-mail en la configuração de sua conta, incluindo:
- Notificaciones de mensagens
- Alertas de segurança
- Actualizaciones del serviço
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
8.1 Cookies esenciales
Usamos cookies esenciales para:
- Gestión de sessões e autenticación
- Tokens de protección CSRF
- Preferencias de idioma e interfaz
8.2 Armazenamento local
Usamos el armazenamento local del navegador para:
- Caché de datos de la aplicación para desempenho (expiración de 24 horas)
- Almacenar preferencias del usuário
- Gestión del estado de sessão
8.3 Analítica de terceiros
Podemos usar serviços de analítica para comprender o uso del Serviço. Istos serviços poden usar sus propias cookies e tecnologías de seguimiento.
9. Transferências internacionais de dados
Suas informações pode ser transferida e processada en países distintos al de su residencia. Aseguramos que existan las salvaguardas apropriadas para dichas transferencias, incluindo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas pelas autoridades correspondientes
- Uso de provedores de serviços con certificaciones apropriadas
- Cifrado de datos en tránsito e en reposo
10. Privacidad de menores
Nosso Serviço não está dirigido a personas menores de 18 años. No coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Si descubrimos que hemos coletado informações pessoais de un menor de 18 años, tomaremos medidas para excluir esa informações de inmediato.
11. Considerações de privacidade específicas de IA
11.1 Generación de conteúdo AI
- Sus prompts e conteúdo generado poden ser processados por provedores de AI de terceiros
- No usamos su conteúdo para entrenar nossos propios modelos de AI
- El conteúdo generado se armazena en sua conta e não se comparte con outros usuários
11.2 Bases de conocimiento RAG
- Los documentos que sube se processan para crear embeddings
- Los embeddings se armazenan de forma segura e se asocian únicamente con sua conta
- Sus datos RAG não se comparten ni son accesibles para outros usuários
11.3 Conversaciones de chatbot
- Las conversaciones con sus chatbots se registran e armazenan
- Puede exportar o excluir historiales de conversación
- Se rastrea la informações de visitantes de chatbots integrados (tipo de dispositivo, navegador, localização)
12. Alterações nesta Política de Privacidadee
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periódicamente. Le notificaremos de qualquer cambio material mediante:
- Publicación de la nueva Política de Privacidade en esta página
- Actualización de la fecha de "Última atualização"
- Envío de una notificação por e-mail para cambios significativos
Seu uso continuado del Serviço após de qualquer cambio indica su aceitación de la Política de Privacidade actualizada.
13. Entre em contato
Si tem preguntas sobre esta Política de Privacidade o nossas prácticas de privacidad, por favor contacte a A.M.T.H DIGITAL LTD:
- Sistema de suporte: envíe un ticket por meio de la sección de Suporte en sua conta
- Sitio web: Página de contacto
14. Direitos adicionais para jurisdições específicas
14.1 Espacio Económico Europeo (GDPR)
Si se encuentra en el EEE, tem direitos adicionales que incluin:
- Direito a presentar una queja ante una autoridad supervisora
- Direito a oponerse al processamento basado en intereses legítimos
- Direito a la portabilidad de datos en formato legible por máquina
14.2 California (CCPA)
Los residentes de California temn direito a:
- Saber que informações pessoais se coleta
- Saber si la informações pessoais se vende o divulga
- Rechazar la venta de informações pessoais
- Acceder a su informações pessoais
- Solicitar la excluición de informações pessoais
- Não ser discriminados por ejercer istos direitos
No vendemos informações pessoais a terceiros.